什么是自動電話軟件？

自動電話軟件是為商業用途而設計，有幾種不同類型。這些軟件是為了幫助企業改善客戶關系，或騰出時間讓公司部門做更多富有成效的工作。

AgentDialer是一種高科技預設置撥號軟件，不需要增加額外硬件支持其功能。全部電話是通過Skype或VoIP，該軟件用戶已達到100多萬。該軟件可以單獨使用， 對用戶友好，適應力強，而且價格便宜。它可以讓代理人通過寬帶互聯網連接遠程控制。它會自動撥號每個電話號碼清單，在語音信箱留言，自動應答，并自動呼叫轉移到代理人應當接聽的電話。

IVR是另一種自動電話軟件，但沒有交互式語音回復功能。它易于安裝，價格低廉，并提供一種指向和點擊流量設計。這套軟件可以幫公司處理所有打進打出的電話。通過收集資料，將來電轉移到合適的人接聽處理。它可以保持客戶服務每天24小時，每周7天不間斷。它甚至還能夠轉移呼叫手機。該自動電話軟件的部分應答功能有助于使手機通話產生銷售線索，并與客戶保持聯系。IVR自動電話軟件還可以把文本轉換成語音。

“Telephony CRM”是客戶關系管理軟件，專為管理與顧客交談的所有電話。電話客戶關系管理可以讓你清楚了解客戶，具有更高的生產力。電話客戶關系管理方便用戶，是公司自動和廉價的業務員。

這些僅僅是一些可用于商業用途的自動電話軟件，能夠減少代理人用于打電話的時間，更好的幫助和改善客戶關系。