有效的溝通技巧

溝通是指以傳遞信息為目地的思想和想法交流。本文將介紹一些溝通的有效技巧。遵循這些方法,離成功就不會太遠。

傾聽:這是第一個,也是有效溝通最重要的戒律。你需要傾聽其他人的意見。不要犯單向交流的錯誤。除了說出自己的想法以外,還應該認真傾聽別人的談話。專注于他們講的話,并在后面談話中反映出來。這等于傳遞一個信息,即你在乎他們的觀點。反過來,他們也會在你說話時這樣做。

表達:誠實非常重要。無論是要表達什么,都應該誠懇的發出你相信聽眾的信號。清晰和恰當說話。并且嘗試讓說的主題更精確。不要旁敲側擊,這將會使聽眾感到混淆。如果讓聽眾感覺困惑,則你的整個表達將會失敗。

積極應對批評:如果有人對你提出批評意見,這只是他們反對你觀點的自然反應。嘗試積極和有建設性的對待批評。如果批評非常尖銳并難以讓人接受,說明與之溝通的人存在煩惱。最好是嘗試神會,或者以溫和語言予以回應。

避免爭論:多數情況下,在討論健康問題時都會轉入爭論。辯論不是壞事,但會浪費你的時間。嘗試避免這種情況下發生。如果遇到這種情況,可以找出友好的折中解決方法,而不是非要贏得辯論。

理解聽眾:你需要理解聽眾,因為他們是聽你講話的人。在沒有確信他們關注你說話前,不要發出任何信息。例如,假設一名低級雇員的工作質量妨礙了整個團隊表現,你對他的工作很在意。不要在辦公場所直接發出警告。在采取任何行動前,首先嘗試理解雇員的想法。

反饋信息:這是一個在工作場所常見的事情,同事反對你想讓他做的事情。可能你會想,他為什么這么做,并會找出很多原因。或許同事沒有聽到,或者是他沒有完全理解你說的話。但是最壞的事情是故意不行動。這種情況下該如何做呢?可以找出反饋信息。沒有適當的反饋信息,你就難以知道面前這個人的想法。通過反饋信息,可以知道他或她不做的原因。

溝通不僅僅涉及清楚的表達。身體語言,手勢,以及面部表情都是溝通過程中很重要的方面。希望這些溝通技巧能夠對你有所幫助。